工作周报2025年 5 月 6 日 - 2025年 5 月 11 日

本周工作思考

• uShow 博瑞纳2套的分数拟合
  1. FAB打分对齐难的问题，FAB的分数向客户专家的对齐一直以来是一个比较棘手的问题，这个问题也和负责uShow交付的CSS伙伴们有过深入沟通，个别客户FAB的分数也提出这样或那样的问题。基于现有的工程实现，在实际交付中，FAB打分对齐确实存在一些固有的技术缺陷，如模型的优化、算法的优化等，但是这些调整都需要较完整的设计和实现，需要较长的开发路径和使用路劲进行迭代和验证。
  2. 博瑞纳的这套uShow在打分对齐的也遇到的FAB对齐难的问题，之前在标签设计和打分逻辑上做了不少的探索，效果有好有坏，总体来说是模型对长句子的识别分类能力不足导致的，比如在说明“降低患者经济负担”这个利益的时候，一些销售人员的会对话术做比较丰富的发挥，并进行一些更深入的拆解说明，使之更利于医生医院角度的理解接受，但是这样往往被拆到了多于三四个句子的表述，这样导致FAB得分较低，而客户专家又比较认可这种说明，这样就导致了打分差异。
  3. 基于这种考虑，这次增加了FAB分类识别的阈值控制的功能。对于此类情况，对零样本分类、多样本分类、语义相似度等阈值设定为高、标准、低等三组预设值，对于语义点分散的情况就是使用低预设值组合。而对于注重简练的uShow则使用高预设值组合。 为不影响过往的uShow的，这些预设值的配置和标签设置一起设置，这样就提高了对客户逐字稿的特征控制。从实际操作来看，这个办法确实提高打分的对齐程度。
• 构建自助问题排查系统的初步思考
  1. 随着我们对线上问题排查的深入，对稳定性和健壮性性的理解也在加深