本周工作思考
- 页面的样式优化项目
- 目前页面上存在视觉和体验类的问题还是比较多的，按照我们已有的高标准高要求来排查，目前很多页面都存在或多或少的体验上的问题，当然体验没有最好，只有不断改善，逼近我们所能达到的更好，所谓用户体验，按照一个项目的思路，要清晰的理解我们所关注的用户和体验分别是什么，这个问题其实是我持续思考的话题，目前的思考不够全面，简单来说，
- 对老用户来说，很多细节问题不是影响体验的关键因素，对他们来说用户体验来自最好的体验和最差的体验的峰值，也就说产品给用户的惊艳值和吐槽值构成他们平时使用的体验的总体感觉，从这个角度出发
- 要避免功能性错误，这是底线，如白页，页面崩溃，数据不展示，数据不正确，样式完全错乱影响功能使用的这类问题，如果出现这类问题，会拉高体验的最差值，让用户产生挫败感，会极大影响用户体验，因为人总是容易记住糟糕的事情，丧失对产品价值的信任；
- 对于竞品也有的功能，也就是常规功能，除了要保持用户体验基本要求不放松，我们要花精力多创造一些让用户在使用中产生惊艳和惊喜的优化，作为专业类的SaaS产品，我们的老用户使用过得同类型服务肯定有不少，当用户们在使用类似功能时，潜意识里会有不自觉的类比，我们的功能如果能在这类暗自比较中有比较多的比较优势，这会极大的提升用户惊艳值，惊艳值会让用户在发出惊叹的那瞬间，分泌兴奋的多巴胺，让用户的使用过程产生满足感和幸福感， 总的来说种使用体验会增强续费率的提升，增强用户口碑；
- 对于我们独创类的功能，实际上我们是设立事实上行业标准的机会，因为用户肯定先入为主，拿我们的产品和后续跟进的同类型产品比较，如果我们有比较优势，就会增强我们的行业地位，会大大提升品牌价值和市场竞争力；
- 对新用户来说，我定义两种关键的新用户，1是具有采购决策权力的用户，2是产品的首批使用者（客户公司里的种子用户），包括讲师和学员。对于这两类新用户，在我看来，其关注点有所不同
- 第一类是具有采购决策权力的用户，一般属于公司的资深员工，专业度和职位相对较高，他们的关注点在产品体验上是否专业，功能是否丰富，界面是否美观并符合所在公司的体验理念等高层次的用户体验
- 第二类是首批使用者，他们关注体验的和自己相关的低层次体验， 如产品是否易于上手，是否有不合他们使用习惯的交互，功能是否易于查找，是否便于完成自己的CoreJob
- 这两类新用户对我们也是至关重要，影响第一类用户决策的因素有很多，这个不是我目前思考所能顾全的，但从页面角度来说，保证整体用户界面的设计感非常重要，对第二类用户保证界面交互和设计元素的一致性，易用性非常重要。
- 对于我们Web端来说，就现在阶段而言，用户体验提升和新功能开发同等重要，我觉得也对我们提出了更高的要求，要多花力气在准确还原设计稿上，目标就是要让页面看起来有设计感，有专业感，对前端工程师而言，除了多研究如何还原设计稿的技术之外，也要逐步提升审美素养，对美有了一定的认知，自然就不会放过丑的页面了。